富士フィルムBI特約店 複合機本舗：【複合機トラブル対応の手引き】コピーしたら黒い線が入るようになってしまいました。

比較的よくあるトラブルです。
この場合は、お客様の作業で簡単に直ることもあるから、試してみるのがお勧めです。

それは、コピー面のガラスをウェットティッシュやめがね拭きのような柔らかい素材などで清掃することです。
殆どの場合は、コピー機のガラス面についた汚れが印字に影響している場合がほとんどです。
長い黒い線が入る場合は、ADF（自動原稿送り装置）部分専用の読み取りガラスに汚れが付いている場合が多いです。
コピー機のガラス面を清掃すれば、解消する場合が多いです。

もしダメな場合は、ガラス面の裏側の場合もありますが、そうなってくると保守契約先に連絡をお勧めします。
ガラスを開けてしまうと、重要な光学レンズなどの部品が露出してしまうため、サービスマンに頼んで清掃をしてもらうことをお勧め致します。